Gewächshäuser
Alles über den VERSAND
Der Versand eines Gewächshauses läuft etwas anders ab als bei einem gewöhnlichen Päckchen. Weil ein Gewächshaus gross, empfindlich und oft schwer ist, gelten andere Regeln und Erwartungen. Im Gemüsegartenshop sorgen wir gemeinsam mit unseren Herstellern und deren Transportpartnern dafür, dass dieser Ablauf so reibungslos wie möglich verläuft.
Wie läuft der Versand ab?
Sobald Sie bei uns ein Gewächshaus bestellen, erfassen wir Ihre Bestellung von Hand beim Hersteller. Wir prüfen die Konfiguration sorgfältig und sorgen dafür, dass alles korrekt eingestellt ist, damit die Bearbeitung schnell und fehlerfrei erfolgt.
Anschliessend plant der Hersteller den Zeitpunkt des Verpackens. Dies dauert im Durchschnitt eine Woche. Sobald das Verpacken begonnen hat, erhalten wir hierzu intern eine Meldung. Je nach Art der Verglasung folgt anschliessend der Versandablauf.
Gewächshaus mit Glas
1. Transport auf Palette 🚛
Bestellen Sie ein Gewächshaus mit Glasverglasung (Sicherheitsglas, Gärtnerglas oder Byzanthijnglas)? Dann wird Ihre Bestellung auf einer grossen, stabilen Palette versendet. Der Rahmen, das Glas und sämtliches Zubehör werden ordentlich zusammen verpackt.
Sobald die Palette versandbereit ist, sucht der Hersteller bei einem seiner Spediteure nach der ersten verfügbaren Transportkapazität. Die Sendung wird angemeldet, und Sie (und wir) erhalten eine Sendungsverfolgung.
🕒 Lieferzeit ab Versand: meist 4–8 Werktage
Am häufigsten gegebene Antworten
Gut zu wissen …
Lieferung: bis wohin und wie?
Sowohl Paletten als auch Pakete werden immer bis auf Ihr eigenes Grundstück geliefert, sofern dieses befestigt und erreichbar ist. Denken Sie an eine Einfahrt, einen Parkplatz oder einen Weg. Es lohnt sich, den Fahrer freundlich zu bitten, so nah wie möglich an der Stelle der Aufstellung abzuladen. Ist der Weg befestigt und breit genug? Dann ist das oft überhaupt kein Problem.
Achtung: Selbstabholung in einem Depot ist nicht möglich.
Für die Abholung bei De Moestuinwikel – rufen Sie an, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Planung der Palettenlieferung
Bei einer Lieferung auf einer Palette wird immer im Voraus Kontakt aufgenommen mit der empfangenden Person. Dies geschieht per E-Mail oder Telefon, meist durch den Frachtführer selbst. Stellen Sie daher sicher, dass Sie gut erreichbar sind, und behalten Sie Ihr Postfach (und gegebenenfalls Ihren Junk-Ordner) im Blick.
Eine Palette darf nicht ohne Zustimmung an einer Wohnadresse abgestellt werden. Daher wird immer im Voraus ein Termin für den passenden Lieferzeitpunkt vereinbart.
Bitte beachten Sie
Dies sind keine Standardsendungen. Paletten mit Gewächshäusern sind gross, lang und schwer – und nicht einfach zu befördern oder abzuladen. Auch für professionelle Frachtführer ist dies eine besondere Sendung. Bitte berücksichtigen Sie das und stellen Sie sicher, dass für die Anlieferung ausreichend Platz vorhanden ist.
Beschädigt oder fehlt etwas?
Prüfen Sie immer und akzeptieren Sie stets!
Ein Gewächshaus ist empfindlich, und Schäden beim Transport sind selten, aber nicht ausgeschlossen. Daher:
✔️ Prüfen Sie die Lieferung immer sofort bei Empfang – auf Vollständigkeit und Schäden
❌ Verweigern Sie die Annahme niemals! Auch nicht bei Schaden
📷 Machen Sie Fotos und melden Sie Schäden umgehend bei uns
Warum? Weil eine Verweigerung den Ablauf verzögert. Die Palette muss dann erst zurück ins Lager und schliesslich zum Hersteller, wo sie erneut bearbeitet werden muss. Das kann bis zu drei Wochen Verzögerung verursachen. Wenn Sie die Sendung annehmen und uns sofort informieren, können wir umgehend Ersatz veranlassen – meist schon innerhalb weniger Tage.
🔒 Bei Schäden müssen Sie sich keine Sorgen machen, ob wir nachfassen.
Als Kundin oder Kunde sind Sie selbstverständlich gesetzlich geschützt und haben jederzeit Anspruch auf ein vollständiges und unbeschädigtes Produkt. Wir nehmen Schadensmeldungen ernst und sorgen dafür, dass Sie ordnungsgemäss erhalten, was Sie bestellt haben. Ohne Umstände und so schnell wie möglich.
Gewächshaus ohne Glas
2. Lieferung in Paketen 📦
Ein Gewächshaus mit Stegplatten (auch als Polycarbonat bezeichnet) wird in den meisten Fällen auf einer Palette geliefert, zusammen mit den Rahmenteilen des Gewächshauses. Dies ist eine stabile und übersichtliche Art des Transports,
Da die Lieferung vom Hersteller abhängt, können sich Art und Terminplanung der Zustellung unterscheiden. Die konkreten Lieferinformationen (wie Lieferzeit und Lieferart) finden Sie daher stets direkt beim Produkt. Sobald die Sendung angemeldet ist, erhalten Sie selbstverständlich die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Fragen zu Ihrer konkreten Situation?
Haben Sie Fragen zur Lieferung Ihres spezifischen Gewächshauses?
Oder möchten Sie wissen, welche Versandart Sie erwarten können?
Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit unserem Kundendienst auf, wir helfen Ihnen gerne
