Gewächshäuser
Alles über VERSAND
Der Versand eines Gewächshauses läuft etwas anders ab als bei einem Standardpaket. Da ein Gewächshaus gross, empfindlich und oft schwer ist, gelten andere Regeln und Erwartungen. Beim Gemüsegartenshop sorgen wir gemeinsam mit unseren Herstellern und deren Transportpartnern dafür, dass dieser Prozess so reibungslos wie möglich abläuft.
Wie läuft der Versandprozess ab?
Sobald Sie bei uns ein Gewächshaus bestellen, geben wir Ihre Bestellung manuell beim Hersteller ein. Wir prüfen die Konfiguration sorgfältig und stellen sicher, dass alles korrekt hinterlegt ist, damit die Bearbeitung schnell und fehlerfrei erfolgt.
Anschliessend plant der Hersteller den Zeitpunkt des Verpackens. Dies dauert im Durchschnitt eine Woche. Sobald das Verpacken gestartet wurde, erhalten wir hierzu intern eine Meldung. Je nach Art der Verglasung folgt anschliessend der Versandprozess.
Gewächshaus mit Glas
1. Transport mit Palette 🚛
Bestellen Sie ein Gewächshaus mit Glasverglasung (Sicherheitsglas, Gärtnerglas oder Byzanthijnglas)? Dann wird Ihre Bestellung auf einer grossen, stabilen Palette versendet. Rahmen, Glas und sämtliches Zubehör werden ordentlich zusammen verpackt.
Sobald die Palette versandbereit ist, sucht der Hersteller bei einem seiner Transportunternehmen nach der ersten verfügbaren Kapazität. Die Sendung wird angemeldet, und Sie (und wir) erhalten ein Track & Trace.
🕒 Lieferzeit ab Versand: meist 4–8 Werktage
Häufigste Antworten
Gut zu wissen…
Lieferung: wohin und wie?
Sowohl Paletten als auch Pakete werden immer bis auf Ihr eigenes Grundstück geliefert, sofern dieses befestigt und erreichbar ist. Denken Sie an eine Einfahrt, einen Parkplatz oder einen Weg. Es lohnt sich, den Fahrer freundlich zu fragen, ob er so nah wie möglich am Aufstellort abladen kann. Ist der Weg befestigt und breit genug? Dann ist das oft überhaupt kein Problem.
Achtung: Eine Selbstabholung an einem Depot ist nicht möglich.
Für eine Abholung bei De Moestuinwikel – rufen Sie für die Möglichkeiten an.
Planung der Palettenlieferung
Bei einer Lieferung auf einer Palette wird immer im Voraus Kontakt aufgenommen mit dem Empfänger. Dies geschieht per E-Mail oder telefonisch, meist durch den Transportdienstleister selbst. Stellen Sie daher sicher, dass Sie gut erreichbar sind, und behalten Sie Ihr E-Mail-Postfach (und ggf. auch Ihren Spam-Ordner) im Blick.
Eine Palette darf nicht ohne Zustimmung an einer Wohnadresse abgestellt werden. Daher wird immer im Voraus ein Termin für den passenden Lieferzeitpunkt vereinbart.
Bitte berücksichtigen Sie
Dies sind keine Standardlieferungen. Paletten mit Gewächshäusern sind gross, lang und schwer – und nicht einfach zu transportieren oder zu entladen. Auch für professionelle Transportunternehmen ist dies eine Sonderlieferung. Bitte berücksichtigen Sie dies und stellen Sie sicher, dass ausreichend Platz für die Lieferung vorhanden ist.
Schaden oder fehlt etwas?
Überprüfen Sie immer und akzeptieren Sie immer!
Ein Gewächshaus ist empfindlich, und Schäden während des Transports sind selten, aber nicht ausgeschlossen. Deshalb:
✔️ Prüfen Sie die Lieferung immer direkt bei Erhalt – auf Vollständigkeit und Schäden
❌ Verweigern Sie die Sendung niemals! Auch nicht bei Schäden
📷 Machen Sie Fotos und melden Sie Schäden sofort bei uns
Warum? Weil eine Verweigerung den Prozess verzögert. Die Palette muss dann zuerst zurück ins Depot und schliesslich zum Hersteller, wo sie erneut bearbeitet werden muss. Das kann bis zu drei Wochen Verzögerung verursachen. Wenn Sie die Sendung annehmen und uns sofort informieren, können wir umgehend einen Ersatz veranlassen – meist schon innerhalb weniger Tage.
🔒 Bei Schäden müssen Sie sich keine Sorgen machen, ob wir das weiterverfolgen.
Sie sind als Kundin oder Kunde selbstverständlich gesetzlich geschützt und haben jederzeit Anspruch auf ein vollständiges und unbeschädigtes Produkt. Wir nehmen Schadensmeldungen ernst und sorgen dafür, dass Sie ordentlich erhalten, was Sie bestellt haben. Ohne Umstände und so schnell wie möglich.
Gewächshaus ohne Glas
2. Lieferung in Paketen 📦
Ein Gewächshaus mit Kanalplatten (auch Polycarbonat genannt) wird in den meisten Fällen auf einer Palette geliefert, zusammen mit den Rahmenteilen des Gewächshauses. Dies ist eine stabile und übersichtliche Transportart,
Da die Lieferung je nach Marke variiert, können sich Art und Terminplanung der Zustellung unterscheiden. Die spezifischen Lieferinformationen (wie Lieferzeit und Lieferart) finden Sie daher immer direkt beim jeweiligen Produkt. Sobald die Sendung angemeldet ist, erhalten Sie selbstverständlich die entsprechende Tracking-Information.
Haben Sie Fragen zu Ihrer spezifischen Situation?
Haben Sie Fragen zur Lieferung Ihres spezifischen Gewächshauses?
Oder möchten Sie wissen, welche Versandart Sie erwarten können?
Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf, wir helfen Ihnen gerne weiter
