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Zustellung

Wir versenden standardmässig mit GLS.

Versandkosten

Niederlande

	Versanddienstleister	Briefkastenpaket	Paketversand	Kostenlos ab	Gebietszuschlag
Niederlande	GLS	€ 3,99	€ 4,99	€ 50,-	€ 7,-
Belgien	GLS	€ 5,99	€ 6,99	€ 70,-	-
Deutschland	GLS	€ 6,99	€ 7,99	€ 80,-	€ 10,-
Frankreich	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 95,-	€ 25,-
Italien	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 125,-	€ 25,-
Dänemark	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 100,-	€ 25,-
Schweden	GLS	€ 9,99	€ 12,99	€ 125,-	-

Kostenloser Versand ab €50,- (ausgenommen die Watteninseln)

Wattenzuschlag
Der GLS Versandzuschlag für die Watteninseln beträgt €7,-, dieser Betrag kommt zum Standardtarif von €4,99 hinzu. Für Bestellungen über €50,- ist der Standardversand kostenlos und Sie zahlen nur den Wattenzuschlag von €6,99.

Belgien

Briefkastenpaket	GLS	€ 5,99
Paketversand	GLS	€ 6,99

Kostenloser Versand ab €80,-

Wir behalten uns das Recht vor, den Versand für einen optimalen Versand anzupassen. Ein etwaiger Mehr- oder Minderpreis wird dabei nicht verrechnet.

Unser Mindestbestellwert beträgt €5,- für alle Produkte ausser Samen.

Wenn ausschliesslich ein Geschenkgutschein bestellt wird, ist der Versand innerhalb der Niederlande kostenlos. Für Belgien wird der Geschenkgutschein in einem solchen Fall per Briefpost zu einem Tarif von €3,99 versendet.

Abholung

Bestellungen können an unserem Standort abgeholt werden, wenn diese Methode beim Checkout ausgewählt wurde. Wir bemühen uns, eine Abholbestellung innerhalb weniger Stunden bereitzustellen. Wenn die Bestellung bereitliegt, erhalten Sie hierzu eine Nachricht von uns. 

Die Abholung ist kostenlos und ein zusätzlicher Service, den wir anbieten. Für die Nichtnutzung einer Versandmethode gibt es keine finanzielle Entschädigung oder einen Rabatt.

Sobald die Bestellung bereit ist, kann sie ohne Termin zu folgenden Zeiten abgeholt werden:

Montag: 12.00 - 15.00
Dienstag: 12.00 - 15.00
Mittwoch: 12.00 - 15.00
Donnerstag: 12.00 - 15.00
Freitag: 12.00 - 15.00
Samstag: geschlossen
Sonntag: geschlossen

Abholung ausserhalb dieser Zeiten ist nur nach Terminvereinbarung möglich, bitte kontaktieren Sie uns hierzu.

Die folgenden Produkte können nicht abgeholt werden: Gewächshäuser, Schuppen und Vitavia Hochbeete.

ACHTUNG: Bitte kommen Sie nur vorbei, wenn Sie die Bestätigung erhalten haben, dass die Bestellung zur Abholung bereitliegt. Ohne Bestätigung bedeutet, dass die Bestellung von uns noch nicht abgeschlossen wurde.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten

Schäden an Produkten müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Innerhalb dieser Frist wird der Schaden immer von uns gelöst. Sie erhalten von uns ein Ersatzprodukt oder den Kaufbetrag zurück. Wir bitten Sie stets um Fotos der Verpackung und Fotos des Schadens am Produkt. Ohne Fotos können wir Ihren Anspruch nicht bearbeiten. Melden Sie Ihren Schaden nach Ablauf der 7 Tage nach Erhalt, behandeln wir Ihre Schadensmeldung als Garantiefall. Mehr Erklärung zu Garantien finden Sie hier.

Paket bei Zustellung verweigern

Als Empfänger haben Sie die Möglichkeit, das Paket bei Zustellung zu verweigern. Bei einer Verweigerung wird das Paket vom Versanddienstleister an den Absender zurückgesendet. Der Grund der Verweigerung bestimmt, wer die Kosten für die Rücksendung trägt. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung aufgrund einer Annahmeverweigerung in den folgenden Fällen:

• bei Zustellung ist die Versandverpackung beschädigt
• bei Zustellung ist der Inhalt des Pakets beschädigt
• bei Zustellung ist die Versandverpackung offen (oder wurde geöffnet)

Schäden an Produkten können bis zu 5 Tage nach Erhalt gemeldet werden und werden immer von uns gelöst. Eine Annahmeverweigerung des Pakets bei Zustellung ist hierfür also nicht erforderlich. Wird ein Paket bei Zustellung aus einem anderen Grund als dem oben genannten oder überhaupt ohne Grund verweigert, behandeln wir die Verweigerung als Standard-Retoure. Das bedeutet, dass die Kosten der Rücksendung dem Kunden berechnet werden, der bei Zustellung die Annahme des Pakets verweigert hat. Die Rücksendekosten, die wir hierfür weiterberechnen, sind wie folgt:

Niederlande: €6,- (inkl. MwSt.)
Belgien: €8,- (inkl. MwSt.)

Bei Retouren aufgrund einer Annahmeverweigerung aus Außengebieten sind wir gezwungen, einen Gebietszuschlag von zusätzlich €5,- zu berechnen.

Ökologische Versandverpackung

Beim Gemüsegartenshop sind wir uns der ökologischen Belastung durch Online-Shops sehr bewusst. Deshalb wählen wir unsere Verpackungen und Versanddienstleister sorgfältig für Sie aus. Unsere Verpackungen sind größtenteils recycelt und zu 100% recycelbar. Außerdem haben wir nichts zu verbergen und teilen alle Details zu unseren Verpackungen gerne.